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怎样降低客户流失率短信和彩信来帮你

2021-10-29 16:50:59

在各行业竞争加剧、信息化差距增大的情况下,如何留住客户成了一个紧迫的问题,这关系到红利的多少,也关系到企业的品牌价值,所以,下面就为大家介绍怎样利用它来降低客户流动率。 顾客为什么会流失?通过分析原因,才能对症下药,提出有效对策。 第一,与顾客的关系不够密切,即企业的信息无法及时地传递给顾客,如公司推出优惠政策时,顾客不理解,等顾客知道这个信息后,已经过期了,顾客再按原价格买下也会感到很亏本,长此以往,顾客对该品牌的消费频率下降,对于品牌的印象也将减弱。 由于短信和彩信具有很强的提醒作用,所以,使用短信和彩信作为通知手段,可以提高销售额,使企业与顾客之间的联系更加紧密。 另一种极端是过于频繁的发送信息,可能客户只关注某一种品牌商品,如果企业不断地向顾客推销所送商品的信息,顾客就会厌烦这个品牌,对品牌产生不利影响。 对于这种情况,可以用大数据,比如在百度上点击“美食”,以后会经常发布大量关于美食的文章,如果客户经常浏览车辆信息,可以多推送客户有关车辆的资料。 自然,可以添加图片、视频,信息更生动,截获率也低,还可以利用彩信接口进行营销,但彩信资费也相对较高,纯文字短信成本更低,性价比更高,但更考验文案策划能力。


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